汽车销售技法分析(4S店的汽车销售策略)(2)

目   录
摘要…………………………………………………………………………………………1
关键词………………………………………………………………………………………1
1 绪论……………………………………………………………………………………2
 1.1 选题背景……………………………………………………………………………2 [资料来源：Doc163.com]
 1.2 选题意义……………………………………………………………………………3
 1.3 论文的研究思路及内容……………………………………………………………3
2 有关汽车销售顾问的介绍………………………………………………………………4
 2.1 汽车销售顾问的定义………………………………………………………………4
 2.2 汽车销售顾问的工作内容介绍…………………………………………………4 [资料来源：https://www.doc163.com]
 2.3 汽车销售顾问应具备的基本知识和专业技能……………………………………4
3 广汽丰田的销售流程及基本流程技法…………………………………………………4
 3.1诱导活动……………………………………………………………………………6
 3.2来店接待……………………………………………………………………………6
  3.2.1接待准备的技巧和方法………………………………………………………6
  3.2.2 来店接待的技巧和方法……………………………………………………7
 3.3 产品介绍……………………………………………………………………………8
  3.3.1需求分析………………………………………………………………………8
     3.3.2 商品介绍………………………………………………………………………9
 3.4 试乘试驾……………………………………………………………………………10 [来源：http://www.doc163.com]
 3.5 洽谈…………………………………………………………………………………10
 3.6 达成交易…………………………………………………………………………11
 3.7 交车…………………………………………………………………………………12
 3.8 客户跟踪……………………………………………………………………………12
4 电话交谈的技法分析……………………………………………………………………14
 4.1 接听电话的技巧…………………………………………………………………14
 4.2 电话交谈的技巧以及客户的应对…………………………………………………14
5 汽车销售的跟踪及跟踪技法的分析……………………………………………………17
6 销售过程中应对客户技法分析………………………………………………………17

[资料来源：https://www.doc163.com]

 6.1 九种心理类型的购车客户的表现及应对方法……………………………………17
 6.2应对购车客户各种不同反应的方法………………………………………………19
  6.2.1客户表示怀疑………………………………………………………………19
  6.2.2客户拖延时间………………………………………………………………20
  6.2.3客户冷淡……………………………………………………………………20
  6.2.4客户异议……………………………………………………………………20
7 结论和展望………………………………………………………………………………21
 7.1 结论…………………………………………………………………………………21
 7.2 展望…………………………………………………………………………………21

[资料来源：Doc163.com]

参考文献……………………………………………………………………………………22
致谢………………………………………………………………………………………22 [版权所有：http://DOC163.com]